Bonjour à touste,
j’ai depuis quelques années une focus blue 40 4ème génération acheté chez ceciaa.
J’ai quelques soucis de cellules braille avec des points qui ne remontent pas et de clavier braille pas fiable.
Après un retour au SAV de ceciaa le problème est toujours le même.
Savez vous s’il existe une entreprise en France vraiment compétente dans le dépannage de produit freedom scientifique?
Merci beaucoup,
Bonjour Nico,
A ma connaissance je ne connais pas d’entreprise spécialisée dans la réparation de produits Freedom Scientific mais de ce que je sais si ça n’a pas changé, Ceciaa étant le revendeur privilégié pour Jaws qui est un produit Freedom Scientific, je ne serais pas étonné qu’ils soient le réparateur référent des produits Freedom Scientific en France…
Après j’ai cru lire sur un autre post du forum que ce problèmes son récurrents sur la Focus de 4ème génération si je me souviens bien…
Par contre tu peux toujours tenter de contacter la société Acces’Solutions mais pas sûr qu’ils prennent en charge ton matériel en SAV vu que tu n’a pas acheté ta Focus chez eux ou sinon tu peux tenter la boutique de l’AVH qui a un SAV dans la boutique de Paris…
Après c’est juste une suggestion comme ça mais si tu as ta Focus depuis plusieurs années alors tu devrais peut-être envisager de faire un dossier MDPH pour te faire financer une nouvelle plage braille car de ce que je crois me souvenir du post du forum, les problèmes que tu as sont vraiment réccurrents sur la Focus précédant la 5ème génération et pour ma part avec celle que j’ai qui est de 5ème génération je n’ai pour le moment jamais eu de soucis…
Bon courage
Bonjour,
Personnellement, j’ai aussi eu des soucis avec un Focus 14 5e génération que j’ai envoyé 3 ou 4 fois en réparation alors qu’il était encore sous garantie. Je pense qu’il existe d’autres entreprises de ventes d’appareils braille. Votre matériel est-il encore sous garantie ? Dans le cas contraire, peut-être pourriez-vous essayer de vous adresser à des sociétés tels que Insidevision ou Acces Solution et leur demander d’y regarder.
Bon courage et bonne journée.
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