Problème de lecture des vidéos achetées dans l’App TV

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19 juin 2022 à 17:12

Najmitta
Participant

Bonjour à tous,
Veuillez m’excuser de vous déranger.
Depuis hier, je rencontre un problème de lecture des vidéos achetées avec Itunes dans l’app TV.
Hier après-midi, je n’ai plus réussi à les lire. Cela affichait “problème lors du chargement”. Hier soir et ce matin, ça a fonctionné, mais cet après-midi, je rencontre nouveau le même problème.
Quelqu’un saurait-il à quoi cela pourrait être dû s’il vous plaît ?
D’avance merci et bonne journée.

19 juin 2022 à 17:16

Mathieu Martin
Modérateur

Bonjour,

Cela pourrait peut-être venir d’un problème au niveau des serveurs d’Apple. Les a tu en local ou souhaites tu les lire depuis le Cloud ?

Mathieu

19 juin 2022 à 17:25

Najmitta
Participant

Bonjour Mathieu,
Merci pour ta réponse.
Je les lis en général depuis la bibliothèque de l’App QV.

20 juin 2022 à 16:52

Najmitta
Participant

Bonjour,
C’est assez étrange. Je n’arrive pas à lire dq vidéos sur l’App TV (si celles-ci viennent de la bibliothèque d’Itunes) l’après-midi, mais ça fonctionne le matin et le soir. Serait-ce un problème sur le serveur ou un souci de réglages ? Cela fait trois ou quatre jours que c’est ainsi.

D’avance merci et bonne journée à vous.

21 juin 2022 à 09:44

Fabrice TELLIER
Participant

Quand tu regardes c’est Vidéos, est-ce que tu regardes via ton téléphone en 4G, ou via le wi-fi et une boxe Internet ?

21 juin 2022 à 11:08

Najmitta
Participant

Bonjour Fabric:,
G regarde via wi-fi et box
Internet.

21 juin 2022 à 13:25

Fabrice TELLIER
Participant

Rebonjour, est-ce que t’as Box est en ADSL ou en fibre ?

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