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Bonjour la communauté,
Je rencontre des difficultés pour accéder à l’application mobile du Crédit Agricole sur mon iPhone. Est-ce que quelqu’un d’autre est dans le même cas ? Si oui, avez-vous trouvé une solution ou avez-vous contacté le support ?
Merci pour votre aide !
Bonjour Frédéric,
Pas de problème de mon côté, je viens tout juste de tester. Peux-tu me préciser la difficulté que tu rencontres exactement ? Est-ce un souci d’accès ou d’accessibilité ?
Bien à toi,
Mathieu
Bonsoir Mathieu, c’est un problème de connexion, je ne peux pas accéder à mes comptes, même si mon code confidentiel est bon, il me demande toujours pour débloquer Face ID. c’est comme si je tournais en rond. j’ai quand même fait des recherches sur Internet et j’ai vu. que beaucoup de personnes ont des problèmes similaires. et que ça viendrait du Crédit Agricole. car ils ont des problèmes sur l’application et sur le site aussi. si ça vient de eux, j’espère qu’il réparons vite.
As-tu installé la dernière mise à jour ? C’est étrange. je pense que tu devrais trouver quelqu’un qui a son compte dans la même caisse régionale que toi pour confirmer ou pas le problème.
Mathieu
Bonsoir,
Pas de souci, je viens de me connecter avant de faire cette réponse.
Je précise que tu es peut gêné par un message publicitaire qui s’affiche à la connexion. Il faut le fermer pour accéder à tes comptes
Bonsoir, pas de probléme pour moi. Quand j’ouvre l’app, je clique sur: me connecter. Là, il m’est demandé de m’identifier avec mon empreinte, ce que je fais, et pas de soucis.
Bonsoir, je viens de tester et pas de problème pour moi non plus avec face Id. Est-ce la première fois que tu te connectes via l’appli?
Bonjour,@Mathieu, j’ai la dernière version de l’application,@Vivy, non, ce n’est pas la première fois que je me connecte, jusqu’à maintenant, ça fonctionner, @ Marie-Catherine, moi aussi, je fais la même chose, sauf que j’ai Face ID, il me dit aussi pour que je réactive Face ID, il faut que je me connecte à mon compte avec mon code confidentiel. et là après avoir mis le code confidentiel, je ne rentre pas sur mes comptes. et il me met au début du processus de connexion. donc je tourne en boucle sur l’appli. même sur le site Web, il faut que je me connecte avec le Sécuri passe, mais comme le Sécuri passe est sur le téléphone, je ne peux pas y accéder. car impossible de se connecter sur l’appli.
Salut,
Je te conseille de contacter ton conseiller dès mardi afin de voir avec lui, car ça semble venir d’un problème de leur côté. Toutes les étapes que tu décris me sont familières, cependant. Ça ne boucle pas …
Mathieu
Bonjour,
De mon côté, rien à signaler, tout fonctionne parfaitement.
Bonsoir pas de problèmes pour moi non plus et surtout le souci que je rencontrais jusqu’à cette semaine pour consulter mes comptes a disparu comme il était apparu.
C’est bien mystérieux tout ça!
Bonjour à tous, mon problème sur l’application Ma Banque a été résolu, j’ai désinstallé l’application, puis je l’ai réinstallé, maintenant tout marche. je remercie tout le monde de m’avoir aidé. Frédéric
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