Bonjour,
Cela faisait un petit moment que je ne m’étais pas connectée, mais je n’avais jamais rencontré de souci.
Ce matin j’essaie, on me dit que mon mot de passe est trop vieux et qu’il faut que j’en crée un autre. Ok.
Code de vérification, capcha audio, tout bien, mot de passe modifié avec succès.
Mais maintenant, quand je rentre mon identifiant, mon mot de passe et que je valide le capcha qu’ils ont visiblement rendu obligatoire à chaque connexion, ça quitte systématiquement l’app et ça me remet sur mon écran d’accueil.
J’ai supprimé puis réinstallé l’app, mais c’est toujours pareil.
J’ai envoyé un mail pour leur signaler le problème, mais j’aurais souhaité savoir s’il y avait d’autres personnes dans le même cas que moi.
Merci.
Bonjour Sabrina,
Je n’ai pas réussi à me connecter. Il est dit que mon mot de passe pourtant sauvegarder via iCloud ne fonctionne pas.
Il y a quelques mois, je les avais contacté pour qu’ils enlèvent les cap chat. J’ai précisé que cela rendait la connexion compliqué voire impossible pour les déficients visuels. De plus, j’ai précisé que il y avait d’autres technologie plus fiables. Apparemment, ce n’est pas leur problème.
Bonne soirée, Michael
Pour moi c’est pareil et pas depuis hier…
je contourne le problème en les appelant directement et en communiquant donc par téléphone
Je le concède ils ne sont pas toujours disponible mais avec un peu de persévérance j’y arrive très bien…
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