Bonjour,

Ma question s’adresse principalement aux standardistes aveugles et à tous ceux qui gèrent l’accueil téléphonique de leur entreprise ou service.

Quel logiciel pour Windows ou application web conseillez-vous actuellement pour prendre efficacement en notes les messages téléphoniques reçus par une petite structure et assurer le suivi des appels ?
Connaissez-vous des alternatives à MS Outlook ?

Une formatrice en communication nous a fourni une fiche Word à compléter plutôt bien faite en vue d’une mise en situation professionnelle. Toutefois les dernières versions de Word ne permettent pas à ma connaissance de saisir la date et l’heure courante, sans mise à jour automatique de celles-ci à la prochaine ouverture du fichier, via des raccourcis clavier. De plus je trouve la gestion des fichiers Word un peu fastidieuse, si nous devons renommer à la main le document via la commande enregistrer sous après chaque appel pour obtenir un classement chronologique des messages.

Merci par avance pour vos conseils et astuces.