Mes contacts ont disparu !

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Francine Olivier
Participant

Bonjour à tous,

A la suite d’une reconfiguration de ma boîte mail, tous mes contacts ont disparu alors qu’il sont synchronisés avec mon iPhone. Ils sont sauvegardés dans iCloud. Tous les noms des messages se sont transformés en numéros de téléphone.
Comment puis-je les récupérer ?
Merci de votre aide.

Assaad
Participant

Salut Francine,
Voyons d’abord si la synchronisation des contacts est actifs:
Réglage, ton nom, icloud, et clique sur tout afficher et vérifie si le réglage contact est bien activé.
Bien à toi.

Francine Olivier
Participant

La synchronisation est active mais elle ne fonctionne pas .
J’ai ajouté un contact dans l’iPhone mais rien n’est apparu sur le Mac.

Kevin
Maître des clés

Bonsoir Francine,

As-tu tenté une déconnexion d’iCloud sur les deux périphériques ? Cela pourrait peut-être débloquer la situation, surtout quand iCloud est un tantinet capricieux.

Francine Olivier
Participant

Bonsoir Kevin,

Non, je n’ai pas osé le faire pensant peut-être à tort que mes contacts allaient disparaître à jamais.
Merci et bonne soirée.

Kevin
Maître des clés

C’est peu probable, dans la mesure où le système devrait te proposer d’effectuer une sauvegarde au cours du processus de découplage. ☺️

Kevin
Maître des clés

PS. : avant de te déconnecter, tu peux éventuellement consulter ton compte sur iCloud.com, afin de savoir si tes contacts y sont toujours présents.

Francine Olivier
Participant

Merci Kevin mais cela ne fonctionne pas.
L’essentiel est que mes contacts soient toujours dans mon iPhone.
Bonne soirée.

Sébastien Walzer
Participant

Bonsoir,

Petite question ce problème se situe au niveau de iMessage ?
Car si cela est le cas il faut essayer de Supprimer le+33 et bien sûr ajoutez-le zéro à la place ou faire l’inverse, sur un contact pour commencer. et voir si le problème est réglé pour ce contact
C’était un bug sur une mise à jour mais ça fait longtemps.

Francine Olivier
Participant

Merci Sébastien mais étant donné que ma liste de contacts est vide sur mon Mac, les messages de celui-ci se sont transformés en numéros de téléphone.
Le problème sera résolu lorsque mes contacts réapparaitront. En revanche, sur mon iPhone tout est normal.

Sébastien Walzer
Participant

Bonsoir Francine,

Je vais peut-être dire une bêtise, mais avez-vous regardé si sur vos comptes la case contact et cocher pour apparaître sur votre Mac
Car il y a longtemps au tout début quand j’ai acheté mon Mac, j’avais un problème avec mon compte ou mes contacts étaient enregistrés dessus impossible de les faire apparaître. Je les avais donc tous recopié un par un sur mon iPhone dans mon compte iCloud et le problème était résolu. J’ai découvert plus tard que j’avais oublié de cocher une case.
Après je ne sais pas avec les dernières mise à jour mais n’existe-t-il pas une option pour afficher plusieurs comptes contacts sur contact sur Mac, un peu comme sur l’iPhone car j’avais aussi eu ce problème sur mon iPhone mais c’était là où je n’avais pas coché les comptes que je voulais faire apparaître.

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