Facebook Messenger et accessibilité

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  • Sarah
    Participant

    Bonjour à tous,

    Comment fait-on pour supprimer des conversation dans le nouveau Messenger ? J’ai beau mettre le rotor sur supprimer, double taper, ça ne supprime pas et je ne trouve pas de bouton modifier qui permettrait de sélectionner plusieurs conversation et les supprimer d’un coup, comme dans l’app Messages native en gros.

    Je vous remercie.

    Sarah

  • Bonjour Sarah.
    Avec mon iPhone 7 sous la dernière version d’iOS 12, je n’ai aucun problème à supprimer une conversation. VoiceOver me dit action disponible, et je n’ai qu’à descendre jusqu’à supprimer et doubles taper. Par contre, pour supprimer un message à l’intérieur d’une conversation, il faut faire le geste de double tape et maintient sur ce message, ce qui ouvre un menu avec différentes options, puis cliquez sur le bouton plus, et c’est là que l’option supprimait apparaît.
    As-tu essayé de redémarrer ton iPhone ? Si les options du rotor sont disponibles, elle doivent fonctionner; logiquement.
    Bien à toi,
    Jean-Philippe

  • Sarah
    Participant

    Salut JP,

    Oui, je fais bien ce que tu décris, mais ça ne fonctionne pas, même mettre en sourdine, plus d’option, rien ne fonction à part ouvrir la conversation. Je viens de redémarrer l’iPhone, toujours pareil, j’ai redémarrer l’app, VO… J’ai pas encore testé la suppression de l’app, je vais essayer.

    Les seule que j’ai réussi à supprimer ce sont les groupes puisque je le quitte, par contre ça me dit que ça l’archive, ça l’archive où ? J’ai pas envie lol.

    merci !

    Sarah

  • Une petite réinitialisation de l’iPhone ? Si c’est un iPhone avec bouton principal, il faut maintenir celui-ci enfoncé en même temps que le bouton diminuant le volume pendant huit secondes. Si c’est un X ou supérieur, je ne sais pas.
    Tu ne perds aucune donnée ni aucun réglage en faisant cela.
    JP

  • Sarah
    Participant

    Re,

    Rien ne fonctionne, j’ai désinstallé l’app, j’ai fait la manip que tu indiques, ça veut rien savoir, tant pis. J’ai la même config et iPhone que toi pourtant.

    Merci quand-même ?

    Sarah

  • Sarah, es-tu sûr que la réinitialisation a fonctionné ? Normalement le téléphone doit se rallumer tout seul, mais dans certains cas il faut le rallumer soi-même. En principe, lorsque la réinitialisation fonctionne, on n’a pas à ressaisir son code pin.
    Que se passe-t-il lorsque tu fais un double tapes et maintiens sur l’un des messages de la conversation que tu veux supprimer ?
    JP

  • Kevin
    Administrateur

    Bonjour Sarah et JP,

    Le dysfonctionnement évoqué dans cette discussion est inhérent à l’éditeur de l’application qui, s’il a bien pris soin d’implémenter les fonctions du rotor, n’a pas achevé la gestion des processus correspondants. De fait, ils sont tout simplement inopérants avec VoiceOver. Le seul moyen d’agir sur les conversations pour le moment, c’est de passer par le site web de Facebook Messenger en attendant des jours meilleurs. 😉

  • Sarah
    Participant

    Re JP, Hello Kevin,

    Ah me voilà rassurée ! Oui JP, ça avait bien fonctionné, merci pour la manip en tout cas lol, et il ne se passe rien quand je vais dans une conversation et que je fais un double tape prolongé sur un message.

    Mais JP, as-tu la nouvelle version de Facebook Messenger ? Je l’ai depuis peu, il s’est passé plus d’un mois, voire 2 entre le moment où Kevin l’a annoncé sur Facebook et le moment où l’app store me l’a proposé, depuis début de ce mois-ci seulement chez moi.

    Bon patientons alors !

    Merci à tous les 2 ?

  • Kevin
    Administrateur

    Coucou Sarah,

    Ravi d’avoir pu apporter ma modeste contribution. ? Effectivement comme je l’avais annoncé il y a environ 2 mois sur la page Facebook officielle de Edencast, l’entreprise a opté pour une diffusion progressive, ce qui peut expliquer le fait que certains utilisateurs de Messenger ne bénéficient pas encore de la nouvelle interface avec laquelle le rotor est dysfonctionnel.

  • Kevin
    Administrateur

    Bonsoir,

    Pour info, la dernière version de Messenger qui vient d’être publiée sur l’App Store corrige enfin le dysfonctionnement du retor VoiceOver. À croire que Facebook a entendu notre détresse finalement. ?

    Bonne soirée !

  • Sarah
    Participant

    Bonjour à tous,

    petite question, comment fait-on pour supprimer un contact dans Messenger sans pour autant le bloquer ? Contact qui ne fait pas parti de mes amis Facebook. Je vous remercie.

    Sarah

  • Kevin
    Administrateur

    Bonsoir Sarah,

    Je me suis posé la même question il y a quelque temps, en voulant supprimer d’anciens contacts filtrés.
    Malheureusement, il n’est actuellement pas possible de le faire depuis l’app. Cependant, je n’ai pas eu l’occasion de demander à une personne voyante de tester cette procédure sans le lecteur d’écran afin de vérifier qu’il s’agit bien d’une dégradation de l’accessibilité intrinsèque et non d’un comportement général de l’app.

  • Sarah
    Participant

    Merci Kevin, c’est exactement ce que je voulais faire, supprimer les contacts des conversations filtrées…

    Je suis allée voir sur le site, mais je n’ai pas trouvé non plus, en fait, je ne trouve plus la liste de mes contacts comme avant.

    encore merci, et à suivre alors…

    Sarah

  • rémy
    Participant

    bonjour à vous deux,
    ceci n’a pas évolué sur les deux plateforme d’ailleurs.
    gageont qu’il corige ça rapidement.

    bon Week-end,

  • Kevin
    Administrateur

    Malheureusement, cela a toujours été le principal écueil de Facebook : une instabilité chronique de l’accessibilité sur ses différentes plateformes, en dépit d’une équipe dédiée. A tel point que l’expérience utilisateur peut varier du tout au tout selon le type de terminal utilisé et, au-delà des scandales hebdomadaires relatifs à la vie privée) qui ponctuent l’actualité de cette entreprise, tout ceci ne fera qu’accentuer un peu plus le déclin de Facebook auprès des utilisateurs en général et déficients visuels en particulier…

  • Sarah
    Participant

    Bonjour,

    je confirme, un autre exemple, dans les discussion Messenger à plusieurs, on ne voit plus la liste des membres avec VO, en voulant mettre mes successeur administrateur de conversations associatives, surprise, je ne peux plus depuis la mise à jour… C’est pénible surtout lorsque vous utilisez ce réseau social dans un cadre « pro » mais bon, attendons la prochaine…

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