Bonjour,
J’ai vu ce matin une mise à jour pour l’appli Amazon. Pour l’instant je ne l’ai pas faite. Mais je me pose une question: est-ce dans ce genre de mises à jour qu’ils introduisent des “nouveautés”, comme le captcha, ou bien est-ce que ça ne change rien à ce niveau-là de faire la mise à jour ou pas?
Merci.
Je trouve très surprenant qu’il n’y ait toujours pas de solution audio proposée, mais j’avais déjà été confrontée au problème il y a quelques mois, quand j’avais voulu changer d’adresse mail pour mon compte. Pas possible de le faire, en tout cas depuis l’appli, du coup j’avais laissé tomber.

Bonjour,
Pour ma part je n’utilise pas l’application mais ces derniers mois j’ai du avoir ce souci qu’une fois et c’était au moment de valider une commande sur le site donc ça doit surement se produire dans des moments de validation de commande mais c’est aléatoire et assez récent car en un an j’ai du l’avoir qu’une fois et comme j’avais pas le temps de chercher à comprendre à ce moment-là j’avais fermé la page puis rouvert sans rencontrer à nouveau le souci ensuite donc j’avais pas cherché plus loin sur le coup donc je verrais à l’occasion si ça se reproduit…

Bonsoir a tous!
J’ai pour ma part, eu a faire a ce fameux captcha, sur amazonmusic lorsque j’ai voulu me reconnecter a mon compte par le biais de l’application sur pc, j’ai pu y remédier, avec nvda, en faisant un scan de l’écran, par la commande nvda+r, et ca a parfaitement fonctionné!
Cela peut être éventuellement une alternative, sur le site amazon, pour pouvoir résoudre ce problème, même si les autres solutions évoquées dans l’article paru sur edencast, restent tout a fait valables!
A+
Carine

Bonjour Karine,
Je me joins à Kevin pour te remercier également pour cette astuce. Je vais l’enregistrer dans mes tablettes pour le cas où je rencontrerai un captcha prochainement sur un site Internet

Bien cordialement

Salut @Kevin.
Merci beaucoup d’avoir modifié l’article, en y ajoutant, l’astuce que j’ai fourni pour éventuellement, pallier au problème de captcha sur le site amazon.
Je pense aussi, que si ca nous arrive sur ios, la reconnaissance d’écran devrait fonctionner, a tester aussi!
A+
Carine

Bonsoir Nicolas et bienvenue parmi nous.

Merci pour ce partage d’expérience.

PS. : J’espère que tu ne m’en voudras pas d’avoir raboté ton nom d’affichage publique ; c’était un tantinet délicat pour ceux disposant de petites plages braille. 😅

Bonne fin de soirée.

Bonjour,
J’ai été confronté à ce problème pour la seconde fois et pourtant cela faisait bien plusieurs mois que je n’avais pas eu ça…
J’ai testé la méthode NVDA + R, ça semble bien lancer une reconnaissance de texte mais impossible de lire le texte contenu dans l’image…
J’ai donc cliqué sur le lien qui indique vous n’arrivez pas à lire le code et sur la page suivante il y à un numéro que j’ai appelé, ce numéro est dédié aux problèmes de connexion de compte…
J’explique donc le problème et la personne me dit qu’ils n’ont pas de solution à distance pour m’aider et que dans l’idéal il faudrait que je trouve quelqu’un près de moi pour me lire le code mais ce n’était pas possible…
J’ai donc demandé de moi même s’il était possible d’être mis en relation avec le service accessibilité et après quelques minutes la personne me dit qu’elle a fait le nécessaire et qu’ils vont me rappeler sur mon téléphone…
Et quelques heures après ils m’appelle, d’abord la personne me dit que ça peut être lié à un problème de cookie et me fait tester la connexion sur amazon en passant par une fenêtre de navigation privée mais la personne entend bien Jaws répéter à nouveau qu’il faut indiquer le code captchat même via une fenêtre de navigation privée sachant qu’elle m’avait demandé juste avant si j’avais un autre navigateur internet, ce à quoi j’avais répondu que j’avais Firefox mais même problème qu’avec Chrome…
Du coup la seule solution a été de réinitialiser mon mot de passe via un lien que la personne m’a envoyé par mail, j’ai pu réinitialiser le mot de passe et me connecter sans avoir ce problème de captchat et là l’explication de la personne a été toute trouvée sans que je puisse la remettre en cause du fait que c’était une possibilité vu que je ne pouvais pas être sûr à 100% de ne pas avoir fait d’erreur…
Ainsi, la solution de la personne a été de dire que l’apparition du captchat ne survient que si on s’est trompé 2 à 3 fois sur notre mot de passe au moment de se connecter et que pour des raisons de sécurité il est demandé de remplir le champ dédié en complément de l’identifiant et mot de passe par le captchat…
Je ne pouvais pas remettre en cause cette possibilité car la possibilité que je me sois trompé de mot de passe était possible du fait que j’avais tenté de me connecter avec un PC dont certaines touches sont parfois peu réactives donc je verrais à l’usage si ça se reproduit par la suite si je ne me trompe pas de mot de passe…
Pour terminer, selon la personne que j’ai eu au téléphone, il y aurait un bouton quelque part qui signalerait la possibilité de passer à un captchat vocal et non visuel mais perso je ne l’ai pas trouvé par Jaws et là en direct avec la personne je n’avais pas le temps de vérifier avec NVDA vu que j’ai réinitialisé mon mot de passe en direct avec la personne donc j’ai soulevé l’idée que s’il y avait bien un captchat vocal quelque part, il était très mal positionné car perso je ne l’ai pas trouvé donc j’ai fait remonter cette info en attendant de voir avec le temps si le problème du captchat ne vient que si on se trompe de mot de passe…

Salut Carine,

Eh bien moi je n’y arrive pas, faudrait tester sur plusieurs PC.

En effet, Be My Eyes peut être une excellente alternative ! Je l’avais presque oublié ! Je ne m’en sert presque jamais je t’avoue.

Belle soirée,

Mathieu