Bonjour,
J’utilise l’application Amazon.fr depuis mon iPhone. Depuis quelques jours, je ne parviens pas à entrer dans les fiches produits. Lorsque je sélectionne un article pour en vérifier les détails, j’arrive bien sur une nouvelle page, mais elle est inaccessible avec VoiceOver… Y a-t-il d’autres personnes parmi vous qui rencontrent le même soucis que moi ?
D’autant plus que lorsque je vais sur le site Internet depuis Safari, je rencontre une difficulté similaire : en sélectionnant un produit j’arrive sur une page qui ne se charge pas complètement et qui m’annonce un problème technique…
Bien entendu l’application a été mise à jour sur la dernière version existante, et je l’ai désinstallé supprimer et réinstaller… Le problème persiste.
Je suis donc preneuse si quelqu’un a trouvé une astuce pour contourner ce problème.
Merci par avance pour votre aide.
Faty
Bonjour Faty, j’ai le même problème
Salut,
Je n’avais pas utilisé l’app depuis quelque jours, et en effet, le problème se produit chez moi aussi. J’espère qu’il sera résolu rapidement.
Belle fin de journée,
Mathieu
Bonjour, c’est la même chose chez mmoi.
Salut
La même ici, même la reconnaissance VoiceOver n’y change rien, pourtant quand ma copine ouvre la page sans VO tout fonctionne. Du coup je lui ai montré l’écran et elle me dit que lorsque je réactive VO, la page disparaît…
Il va falloir report ce bug à Amazon car c’est plutôt embêtant c’est le moins qu’on puisse dire
Mais je pense qu’ils s’empresseront de régler le problème puisque ca nous empêche de payer
Bonjour,
Personnellement je n’utilise pas l’application sur Iphone étant donné que la navigation sur leur site est plutôt fonctionnelle et plus rapide pour moi mais à une époque j’avais eu des soucis de compatibilité avec Prime Vidéo avec Jaws et je leur avais signalé en les contactant par téléphone et ils avaient pris en compte ma demande en me demandant le nom de mon logiciel vocal et en notant le problème d’accessibilité rencontré donc là dans le cas présent il pourrait être utile de leur signaler le souci dont vous parlez et si vous êtes plusieurs à le faire peut être qu’ils finirons par se pencher dessus car si vous ne signalez pas vous même le problème rencontré, vous risquez d’attendre longtemps que le souci soit réglé car à mon sens on ne peut pas régler le problème de quelqu’un si on ne le connait pas donc il faut faire remonter votre problème chez Amazon pour qu’il puisse être résolu dans une prochaine mise à jour…
Bonne journée
Je rencontre le mème problème que vous avec iOS 15 sur iPhone
Bonjour à tous,
je suis nouveau sur le site, moi aussi j’ai exactement le même problème depuis très tôt ce matin. Je n’arrive pas à utiliser l’application Amazone. j’ai signalé le souci à Amazone. Bonne soirée.
Nacer
Bonjour à tous, je rencontre Le même souci également. Alors qu’avant ça fonctionnait correctement.
Oui, plus on est nombreux à le signaler et ils vont se pencher dessus.
Bonne soirée à tout le monde.b
J’ai signalé le soucis de mon côté, ils vont regarder cela. Il se peut que ce soit résolut à partir de mercredi. Mais si rien ne change, il faudra le signaler à nouveau.
Voilà, la suite au prochain épisode.
Bonne soirée à tout le monde.
Bonsoir a tous!
On peut, de 2 manières en tout cas, signaler des bugs d’accessibilité a amazon, soit via le site, comme vous l’avez tous fait, soit, via une adresse mail : accessibility@amazon.com mais il faut écrire en anglais si vous passez par le mail.
A+ carine
Tant mieux si vous vous êtes mobilisés pour signaler le disfonctionnement…
Merci à toi Karine pour l’adresse mail car ça peut être utile pour signaler des problèmes futurs…
Bonne soirée
Salut, j’ai le même problème la solution que j’ai trouvé c’est d’aller sur leur site à partir de mon Mac il n’y a aucun problème
Petit édit de mon côté : le site web semble fonctionner depuis Safari sous iOS 15
Sur ipad, l’application amazon fonctionne bien. Il n’y a pas de soucis pour la navigation dans les fiches produits avec voiceOver ne rencontre aucun problème. Donc, ce soucis touche uniquement l’application sur l’iphone.
Bonjour, moi non plus ça ne fonctionne pas sur l’application. Et alors le site en ce qui me concerne ça ne fonctionne pas non plus. Bonne journée à tous
Bonjour tout le monde, il me semble que aujourd’hui l’application est accessible avec VoiceOver. Dites-moi si de votre côté cela fonctionne correctement ? Cordialement Bernard.
Bonjour Bernard moi je viens de tester l’application Amazone. Et non c’est toujours pareil qu’hier c’est-à-dire inaccessible. Bonne journée à tous.
Bonjour à tous,
Pour ma part, je confirme que l’application Amazon fonctionne de nouveau correctement sur l’iPhone, concomitamment à la mise à jour 17.20 publiée en début de matinée.
Actualisation du message : il semble néanmoins que ce dysfonctionnement se produisent toujours par intermittence.
Bon aprèm. 👋
Bonjour, pour ma part je n’ai pas la dernière mise à jour de l’application d’amazon. Je suis toujours en version 1.19
Est-ce qu’il faut désinstaller et réinstalleer amazon pour avoir cette version?
Mer pour vos réponses.
Bonsoir à tous,
Je suis allée sur l’application Amazon avec l’Iphone. Je ne sais pas si, après la signalisation du problème, celui-ci a été solutionné car je n’y vais pas souvent. Toujours est-il que, en cliquant sur « produit details » j’ai pu accéder à la fiche du produit. Donc, si jamais, peut-être cela vous aidera-t-il.
Bonne soirée à tous et à bientôt.
Bonjour,
Pour ma part, la dernière version ne change rien du tout. Cependant, comme la version précédente, il arrive que certaines fiches produits soient accessibles.
@Claire, Si la mise à jour n’apparaît pas, il faut que tu ailles dans l’AppStore rubrique mon compte, que tu actualise la page et la mise à jour de Amazon apparaîtra en haut de la liste. Inutile de désinstaller l’appli. Bonne soirée
Je n’ai toujours pas de mise à jour. Je ne sais pas pourquoi elle n’apparaît pas dans la section mise à jour.
Bonjour,
C’est vraiment curieux car je n’ai aucun problème avec l’application.
J’espère pour vous que cela fonctionnera de nouveau rapidement.
Bonne journée à tous.
Bonjour je rencontre également le même problème
bonjour, pour ma part la maj ne change rien
J’ai signalé à nouveau le souvant. Car même avec la maj rien ne change.
Et bien bonjour tout le monde, de mon côté, je n’ai pas eu de problème pour visualiser les différents produits sur Amazon et également pour faire l’achat de deux produits ce matin. Étonnant c’est pour certains d’entre vous, vous avez quelques soucis. Sans doute que ça reviendra à la normale pour vous. Amitiés Bernard.
Bonjour, le soucis est résolu pour moi.
Bonjour, je vous informe également que de mon côté le L’accès à Amazone est résolu. Ça refonctionne de nouveau.
Bonjour les amis pour moi aussi ça fonctionne très bien à nouveau très bonne journée à tous
Bonjour,
Un truc qui m’arrive avec la dernière version, c’est que je ne peux plus cocher des produits à me faire rembourser dans une commande Monoprix sur Amazon Prime.
J’ai la liste, mais pour cocher les cases, c’est fichu.
Bon je suis encore sous Ios14, c’est peut-être à cause de ça, mais c’est embêtant.
Bonjour à tous, cela refonctionne pour moi également merci à tous
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