Après la révolution de l’Internet, Free s’attaque à la téléphonie mobile

C’est tellement énorme, qu’il fallait que j’en parle ici. La fusée Free Mobile a été lancée par Xavier Niel en personne, voici ce qu’elle révèle.

C’est un véritable carnage et une bombe dans le monde de la téléphonie mobile. Pour faire court, il y a deux offres :

  • La première est une offre standard, qui comprend la voix et SMS / MMS illimités en France et dans 40 pays, aucun bridage de protocole DATA (Internet) avec une limite de 3 Go : 15,99 EUR pour les abonnés Freebox, 19,99 EUR pour ceux des autres opérateurs Internet.
  • La seconde, pour ceux qui n’ont pas besoin de tant d’heures ou qui n’ont pas les moyens : 60 minutes de voix, 60 SMS : gratuit pour les abonnés Freebox, 2 EUR pour les autres abonnés Internet. D’ailleurs, les abonnés Free l’ont gratuit même s’ils ont déjà une autre ligne.

A noter qu’il n’y a aucun bridage au niveau du mode modem, donc on pourra profiter du forfait data avec l’iPhone sans aucun surcoût. YOUPIIIIIIII !

Par ailleurs, Xavier Niel en a profité pour préciser que Free a signé avec Apple afin de proposer l’iPhone 4S à 1 EUR. Il sera disponible à la vente à compter du 27 janvier.

De plus, tous les terminaux mobiles sont clairement détachés de l’abonnement et non-simlockés. Les abonnés auront la possibilité de les prendre sur 12, 24 ou 36 mois, qu’ils restent chez Free ou pas.

Enfin, les deux offres sont sans engagement. Autant dire que la promesse de diviser les prix a été largement tenue ! J’ai hate de voir la tête de ces voleurs que vous connaissez tous, on va voir combien de temps il leur faudra pour s’aligner sur Free, sous peine de voir leur base d’abonnés fondre comme neige au soleil.

Bon, heureusement que mon iPhone 4S n’est pas bloqué. Du coup je vais rapatrier ma ligne mobile avec ma ligne Freebox. Pas vous ? 🙂

PS : on peut s’abonner sans attendre soit en composant le 1044, soit via ce lien ou en se rendant dans l’un des Free Center récemment ouvert.

27 réflexions sur « Après la révolution de l’Internet, Free s’attaque à la téléphonie mobile »

  1. Bonjour,
    Oui moi je vais changer d’opérateur je suis chez bouygues et mon engagement se termine le 21 janvier. Je paye 38 € pour 2 heures forfais pour iphone.
    merci Free!!!
    Et je pense par la même occasion m’abonner chez eux aussi pour internet.

  2. Salut,

    Oui mais juste un petit détail : qu’en est-il de la couverture? Free s’appuiera-t-il sur un réseau tiers? Parce que les 3 autres opérateurs ont mis quand même un certain temps à couvrir le territoire, et encore avec toutes les imperfections qu’on connaît. Avez-vous de l’info là-dessus?
    Bien cordialement,
    Jean-Philippe

  3. Salut.
    Pour ma part, je suis abonné chez orange et je suis encore engagé pour un an, donc malheureusement pour moi, ça ne sera pas tout de suite.
    Jean-Philippe, je crois que Free a signé avec Orange pour utiliser son réseau dans les zones qui ne sont pas couvertes par Free lui-même.
    Cordialement
    Cédric

  4. bonjour, bon pour le moment impossible de s’abonner ou du moins personnellement je n’y suis pas encore arrivé ! en tout une sacré claque aux autres opérateurs !!!

  5. Exact, Free a signé un accord d’itinérance avec Orange, donc normalement, pour les zones non couvertes (ou disons pas encore couvertes) par le réseau Free Mobile, c’est celui d’Orange qui prend le relai.
    Quant à savoir si je vais passer sur Free Mobile,oui, je crois bien, très fort même, que oui et reoui! Allez hop, en plus de la Freebox, un ptit abonnement sympa chez eux… Mon iPhone le mérite bien, non? LOL.
    Mon forfait Paradise sans engagement de Virgin à 31,90€ par mois pour 2h de com, 5 numéros en illimité, SMS illimités, et internet en 3g simple donc pas très rapide pour l’iPhone, il était déjà bien, mais… niveau prix c’est le double de Free, donc… la conclusion s’impose d’elle-même!
    Reste à voir ce que donnera le service client Free Mobile. Peut-être pas très développé pour compenser avec les tarifs plus qu’abordables? A voir à l’usage.

  6. bonjours,

    La nouvelle de free est formidable. Les forfaits de téléphonie sont très intérréssantes, ils vont faire dumal aux autres opérateurs, mais si on n’a pas de free center a proximité de chez nous, peut on trouver ses forfaits dans des magasins de téléphonie tout opérateurs et si le téléphone sera toujours a 1 euro.

    bien cordialement frédéric.

  7. Bonjour à tous,

    Moi je me demandais si Free pouvait racheter nos abonnements ou si en de vait attendre. Dans ce cas, puet-on faire de la portabilité?

  8. Pour le réseaux X. Niel à dis que Free on signé un accord avec Orange. Il a donc fait comprendre que si il n’y a pas de reseau pour Free, se serait la faute d’Orange. ( Il a dis ça dans une interview au JT de iTele. ) 🙂

  9. Bonsoir à tous. J’ai un iPhone 3GS que je souhaite conserver pour le moment. Quelqu’un sait-il si il sera compatible Free Mobile ? Je suis de nature prudente 🙂

  10. @Florent: Si ton 3GS est désimlocké, il fonctionnera avec Free Mobile.

    @JP: Free et Orange ont un accord d’itinérance, donc partout où le réseau Free n’est pas dispo, ça bascule sur Orange en totale transparence pour l’utilisateur.

  11. @Greg: Non. Si tu es encore engagé avec ton opérateur soit tu attends la fin de ton engagement, soit tu payes les mois restants et tu t’en vas.

    A noter que si l’on est engagé pour 24 mois, la loi Chatel permet de s’en aller à compter du 13E mois en ne payant que le quart du total restant.

  12. Bonsoir,
    J’aurai une petite question sur les forfais, mon engagement se termine le 21, et si je vais chez free demain par exemple est-ce qu’il vont faire la résiliation de mon forfais ou alors il faut que j’attende après le 21 pour y aller
    merci d’avance

  13. Il faut que tu sois libre de tout engagement avec ton opérateur. Ensuite, il suffit d’aller voir Free avec ton RIO afin de mettre en place la portabilité. Par contre, tu ne dois pas résilier ta ligne si tu souhaites garder ton numéro, c’est Free qui le fera à ta place !

  14. Salut,
    Je viens de lire ce matin que les offres d’hier ne concerneraient que les 3 premier milions d’abonnés. Je tente désespérément de trouver les conditions générales et tarifaires de l’offre, je veux dire les conditions contractuelles, sans succès pour l’instant. Dès que je trouve je mettrai le lien ici.

    Bien cordialement,

  15. Free Mobile en fait trop
    Xavier Niel serait-il le nouveau Steve Jobs ? Toujours est-il que le show de ce matin n’était pas sans laisser penser à un keynotes d’Apple. Tout commence par un mini film nous décrivant un monde de méchants opérateurs, et le gentil caliméro Free Mobile qui ne cesse de nous dire que « c’est pas juste ».

    Le mini-film terminé, Steve Niel ou Xavier Jobs entre en scène sous les hurlements et applaudissements façon rock star, non pas avec un pull noir mais avec une chemise blanche. Le show commence, non sans égratiner ses concurrents en précisant que leurs clients sont des pigeans (c’est toujours sympa de se faire traiter de pigeon).

    Alors Free Mobile a-t’il divisé par 2 le prix de l’illimité ? Si on ne regarde que le tarif facial, c’est un demi oui. Problème, la base de comparaison, mais nous y reviendrons après.

    L’offre Free Mobile propose se décompose en deux forfaits. Un illimité, et un forfait 60 minutes + 60 SMS.

    Le Forfait Free Illimité propose pour 19,99 €/mois, sans engagement, les appels illimités vers la France Métropolitaine &DOM, ainsi que 40 destinations dont europe, Etats-Unis… Les SMS et MMS sont illimités également. L’internet illimité propose à fair use de 3Go avec débit réduit au delà tout usage, ainsi qu’un accès au réseau wifi communautaire Free.

    Le Forfait 2€, il s’appelle comme ça, est un forfait sans engagement proposant 60 minutes d’appels, 60 SMS pour 2€.

    Si vous êtes déjà abonné à une offre Freebox, les tarifs passent respectivement à 15,99 € et 0€, mais ce tarif est limité à un seul abonnement par foyer.

    Sur le papier, ces tarifs sont alléchants. Mais on constate déjà quelques chiffres éronnées données par Xavier Niel. D’un le prix du forfait Sosh 24/7 est de 39,90 €/mois et non 49,90€/mois. Autre données éronnées, quand il annonce des tarifs 2,5 fois moins cher. B&YOU propose son premier illimité à 24,90 € / mois, soit 5 € de plus seulement (avec un fair use moindre, mais la encore c’est discutable). Numericable propose aussi un tarif à 25 € / mois pour ses abonnés avec un forfait tout illimité.

    Nous ne parlerons pas des calculs alambiqués de Xavier Niel sur le coût de la minute mobile ou du coût du SMS, qui étaient totalement hors sujet, et sur une base non comparable.

    Nous attendions avec impatience d’avoir accès au site Free Mobile. Nous n’avons pu nous connecter que très tardivement, vers 16h00, d’où le retard de publication de cet article.

    Que disent les Conditions générales ? Il faut noter que ces conditions ont été divisées en trois documents CGV (ventes), CGA (abonnement) et guide tarifaire.

    Les conditions générales de vente ne semblent pas poser de problèmes particuliers, mais nous réfèrent au guide tarifaire.

    Les CGA sont plus parlantes, mais aussi plus inquiétantes. On notera que la carte SIM sera activée sous 15 jours si l’abonné oublie de l’activer lui-même, mais ce qui nous interpelle se situe au niveau des obligations de l’abonné dans lesquelles on trouve quelques perles. Free Mobile ne donne pas d’indication de limitation de nombre de n° appelé sur le mois, comme le font tous les opérateurs, ni de durée par appel. Par contre on y trouve une mention bien connue des abonnés Freebox, et qui a fait l’objet de nombreuses plaintes :
    4.3. Le Service est conditionné à une utilisation non abusive, « en bon père de famille ».
    Une limitation qui ne mange pas de pain, et qui permet à Free Mobile de faire ce qu’il veut. Il ne s’agit donc pas d’un forfait illimité, puisque les conditions prévoient une limitation à géométrie variable. 

    Autre perle dans les restrictions d’usage. Sur la brochure tarifaire, le P2P est autorisé, mais la copie frauduleuse ou illicité et la violation des droits de propriété intellectuelle sont interdites. Plus curieux encore, le mode data est autorisé, mais il est interdit de mettre sa carte SIM dans une clé… 3G ! La meilleure étant la dernière, et permettant à Free Mobile une libre interprétation :
    – utilisation perturbant ou dégradant le Service ou le réseau de Free Mobile ou de ses partenaires.
    Il est fort à parier que le service sera vite dégradé si tous les abonnés se décident à faire un usage illimité Voix, Data en même temps. Orange, le fameux partenaire, pourrait voir d’un mauvais oeil un usage massif de son réseau 3G.

Le guide tarifaire nous gratifie également de quelques perles, comme un dépôt de garantie de 200 € si on ne paye pas par prélèvement, ou encore la facturation de 10€ pour l’envoie du mobile.

    Autre perle, mais celle-là est spécialement dédicacée à Xavier Niel qui nous a fait ce matin un discours sur le prix des communications à la minutes des autres opérateurs. Nous en avons noté une belle :

    • Tarif depuis l’Andorre : 2,5€/min vers la France, 1,5€ vers Androrre
    • Le tarif Orange est de 1€, celui de Bouygues Télécom de 1€ et celui de SFR de 0,42€/min.
    • Tarif data en roaming en Belgique 13,31€ / Mo et 32€/Mo en Andorre
    • Orange Data en roaming en Belgique ou Andorre 5,12 €/Mo
    • Bouygues Télécom Data en roaming Belgique ou Andorre 10,24 €/Mo
    • SFR Data en roaming Belgique ou Andorre 7 €/Mo

    Sans parler du tarif journalier Orange à 5 € pour 10 Mo.

    Il est important aussi de parler de qualité du réseau. On sait que 70% des communications transiteront par Orange, puisque le réseau propre à Free Mobile couvre moins de 30% de la population. Il n’est signalé nulle part le débit de l’internet mobile. Est-ce du 3G+, du 3G ? de l’Edge ? 

    Dernier point sur l’offre et le réseau, ces offres sont réservées aux premiers 3 millions d’abonnés. Cette donnée peut-être interprété de plusieurs manières. Soit le réseau ou l’accord avec orange n’est dimensionné que pour cette quantité d’abonnés, soit Free Mobile va bêta tester son réseau sur 3 millions de personnes.

    Nous finirons sur un gros mensonge de Xavier Niel sur le prix des mobiles, en particulier sur l’iPhone 4S. Il a osé annoncé un tarif 1,8 fois moins cher que chez les concurrents, 1,9 fois moins cher pour un Samsung Galaxy SII. sauf que l’iPhone 4S sera proposé (à partir du 27 janvier) au prix comptant de 720 €, contre 600 € pour Orange ou Bouygues Télécom, ou encore 620 € directement dans un Apple Store. De même le Samsung Galaxy SII est proposé par Free Mobile à 541 €, contre 459 € chez Orange.

    Pour l’iPhone 4S, Free Mobile propose 1€ à la commande, mais dans ce cas vous devrez souscrire un crédit par le biais de Cetelem, en 24 ou 36 mensualités, de 20 à 30 € / mois…

    Les offres Free Mobiles sont des offres low costs, et sans services associés, sur un réseau qui devra faire ses preuves. Le prix est bien entendu plancher, mais à ce titre difficilement comparable à la concurrence contrairement aux comparaisons hasardeuses de Xavier Niel. Si seul le prix facial est un critère pour vous, cette offre est faite pour vous. Par contre, si vous souhaitez une qualité de service, des services à la carte, passez votre chemin. 

    Les réactions de la concurrence
    Orange a posté un message laconique sur les différents réseaux sociaux :
    C’est le jour J pour Free, laissons les savourer leur journée. Sur le fond, que nos clients se rassurent, nous reviendrons vite vers vous pour parler des propositions que nous avons préparées. 
    L’opérateur sous-entend donc une réplique rapide aux nouvelles offres Free Mobile, un message qui laisse d’ailleurs penser que la réplique viendrait demain, peut-être via les offres Sosh.

    SFR préfère mettre en avant ses services et sa qualité de réseau, ainsi que l’accompagnement client. Il ne compte pas s’aligner sur Free Mobile. Les formules Carré évolueront de façon naturelle, sans doute avec une légère baisse de tarif. Pourtant SFR avait lancé la série limitée Red, sur laquelle il pourrait s’appuyer pour lancer une contre offensive, mais des propos de l’opérateur cela ne semble pas à l’ordre du jour.

    Pour finir Bouygues Télécom a réagit par le biais de Caroline Lehericey, directrice de B&YOU :
    Bonjour à toutes et à tous ! 
    Nous avons suivi la conférence de presse de Free qui se lance sur le marché de la téléphonie mobile. 
    Depuis le 18 juillet, B&YOU a toujours regardé les offres de la concurrence (Sosh, Red et maintenant Free Mobile) et a toujours écouté sa communauté pour faire évoluer ses forfaits. 
    Nous revenons vers vous très prochainement 😉 
    Caroline, directrice de B&YOU.
    Un message qui laisse penser qu’une évolution des offres B&YOU est dans les cartons.
 

  16. Salut,
    Et donc les documents juridiques se trouvent ici :
    http://mobile.free.fr/
    Je n’ai pu valablement consulter la brochure tarifaire, PDF mal structuré s’il en est, comme sur beaucoup de sites d’ailleurs. Mais si vous avez des yeux près de vous…
    A lire le commentaire précédent, je commence à me tâter, parce que finalement, l’iphone 4S sera bien cher à acquérir!

    Par contre, pour des gens qui sont déjà abonnés Freebox et qui n’ont pas à changer leur mobile, ça vaut le coup d’essayer, au pire on peut ensuite replier les gaules sur un nouvel abonnement des trois autres opérateurs, en pariant que d’ici-là ils auront à proposer des offres plus alléchantes que celles existantes.
    Bien cordialement,

  17. Bonjour,
    Merci kevine de ta réponse.
    Sinon je viens de lire sur le site mobile.free.fr ,
    (Forfait Free : Appels voix mobiles métropolitains et vers les fixes de 40 destinations (dont la France métropolitaine, cf liste sur mobile.free.fr) et
    les mobiles en Alaska, Canada, Etats-Unis, Hawai. SMS/MMS métropolitains (dans la limite de 10 destinataires/envoi). Communications hors numéros courts,)
    Est-ce que ça veux dire que le forfais est seulement illimité vers 10 destinataires différents?
    merci

  18. Vous voulez rire un peu ?

    Ecoutez donc cette conversation, elle témoigne clairement de l’état dans lequel sont ces voleurs qui nous tondent depuis plus de 15 piges. Vraiment, ils n’ont que ce qu’ils méritent. Et quand bien même ils s’aligneraient sur l’offre de Free, je me serais barré par principe, parce qu’ils pouvaient le faire depuis longtemps mais ils ont préféré nous prendre pour des vaches à lait !

  19. Salut Kevin et tous,
    Je viens d’écouter la conversation effectivement c’est grave lol.
    Juste une chose que j’aimerai savoir, c’est qu’est-ce qui va se passer quand les 3 premiers millions d’abonnés seront atteint?
    Si j’ai la confirmation que les tarifs seront maintenu là c’est sûr je vais chez eux sans hésiter.

  20. Bonsoir christopher.

    J’ai un follower sur twitter qui a reçu sa carte sim et l’a activé.

    Apparemment tout se passe bien pour lui et il capte bien le reseaux Free. 🙂

  21. Coucou Christopher et les autres edencasteur.

    Christopher, mon  » contact  » disais que sa 3g avec Free allais encore plus vite que ça connexion ADSL. 🙂

  22. Coucou,
    C’est une bonne nouvelle ça! mais bon je pense qu’il faut attendre encore un peu qu’il y est un peu plus d’utilisateur sur le réseau de free.
    Mais en tout cas moi samedi dans la journée je commande ma carte sim free!

  23. bonjour tout le monde, je viens de recevoir ma sim free que j’ai immédiatement activé et je dois dire que c’est super, je viens de faire une grosse économie ce qui me permet de remplir mon frigo. merci free c’est grace a toi que je mange des fruits!

  24. Bonjour à tous,

    Et bien je me permets ce commentaire pour rassurer tout le monde. Car, quand je vois l’article posté ci-dessus dénigrant Free au plus point, cela m’énerve un peu…J’ai reçu ma carte il y a quelques temps, tout comme une bonne partie de ma famille, et je peux le dire, c’est nickel. Non seulement, on divise nos factures par trois en moyenne, mais en plus le réseau est parfait, on se sent libre en fait ! Même le dépassement dans le forfait à 2 euros est si mini qu’on peu se permettre de converser…
    Pour la limite de dix destinataires, en fait c’est l’envoi d’un même sms à plus de dix personnes en une fois qui sera facturé, fini donc les bonnes années en rafale. lol !
    L’utilisation en bon père de famille, est utilisé dans la freebox, et il me semble que c’est pour contrer de ggros abus donc pas de soucis de ce côté-là et arrêtons de dénigrer Free à chaque faits et gestes… Il est trop facile de critiquer, en attendant je paye beaucoup moins cher pour très bientôt une masse de services je pense.
    Bref, Free comme à chaque fois, accumule qulques faiblesses d’organisations mais sinon tout est bon… Je conseille d’attendre un peu, le tant que tout se mette vraiment en place, puis allez tous chez free, marre d’être un pigeon…

    Luca !

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