À une époque où les applications mobiles régissent notre quotidien, il est essentiel d’examiner les conséquences potentielles de cette dépendance sur notre autonomie, en particulier à l’aune de l’accessibilité numérique. Si ces outils offrent une commodité sans précédent, ils peuvent également présenter des défis significatifs. En explorant quelques cas récents ayant marqué l’actualité, nous mettrons en lumière les écueils que cette dépendance est susceptible d’engendrer en l’absence d’alternatives.
L’Affaire Sonos : Une Accessibilité Compromise
La récente refonte de l’application Sonos a suscité une vive controverse. Les utilisateurs déficients visuels ont été particulièrement affectés par des modifications qui ont rendu l’application peu ou prou inutilisable avec des lecteurs d’écran comme VoiceOver et TalkBack. La navigation entre les périphériques Sonos et la gestion des playlists sont devenues un véritable parcours du combattant, provoquant une profonde déception parmi ceux qui dépendaient de ces fonctionnalités pour leur usage quotidien. Cette situation a mis en évidence un manquement sérieux à l’engagement de Sonos envers l’accessibilité.
Pour répondre à ces protestations, la firme américaine a entrepris d’apporter une série de correctifs tout en collaborant avec des bêta testeurs aveugles. Selon les diagnostics réalisés dans le sillage des dernières mises à jour, il semblerait que la situation tende un tantinet à se résorber. Cela aurait pu être évité si Sonos avait intégré l’accessibilité dès le début du développement.
France Identité : Une Accessibilité en Suspens
L’application France Identité, destinée à devenir le guichet unique pour l’identification numérique, souffre de graves lacunes en termes d’accessibilité, malgré des phases de bêta test en amont. Le clavier virtuel nécessaire pour l’identification n’est toujours pas accessible aux personnes aveugles et malvoyantes, notamment en raison de la désactivation de la fonction de vocalisation pour des raisons de sécurité (sic), rendant de fait l’application inutilisable. Ces limitations entravent l’autonomie numérique de cette catégorie de la population, qui doit déjà faire face à de nombreuses difficultés pour vivre comme tout un chacun.
Cette situation est d’autant plus aberrante que c’est l’État qui impose aux institutions bancaires de rendre accessible l’authentification sur leurs plateformes respectives.
Withings : Une Régression Technologique
L’application mobile du fabricant Withings (anciennement Nokia), utilisée pour gérer des appareils de santé connectés comme les pèse-personnes, a également vu son accessibilité se dégrader progressivement après des mises à jour récentes. Les personnes aveugles et malvoyantes ne peuvent plus utiliser la balance connectée de manière autonome, ce qui est particulièrement préoccupant dans le domaine de la santé où l’autonomie s’avère essentielle.
Voice Dream : La Controverse de l’Abonnement
Voice Dream Reader, une application renommée au sein de la communauté des déficients visuels, a adopté un modèle d’abonnement en 2023 suite à son acquisition par Applause Group. Ce changement a déclenché une controverse majeure, car il obligeait les utilisateurs existants à payer de nouveau pour des fonctionnalités déjà acquises, notamment l’ajout de nouveau contenu à leur bibliothèque, rendant l’application inutilisable une fois tout le matériel actuel lu. Face à l’indignation générale et aux violations présumées des directives de l’App Store d’Apple, Applause Group a finalement fait marche arrière. Ils ont décidé de maintenir l’accès aux fonctionnalités existantes sans frais supplémentaires pour les utilisateurs actuels, tout en envisageant d’intégrer de nouvelles fonctionnalités dans le cadre d’un abonnement. Bien que cette démarche ait cherché à apaiser les tensions et à rétablir la confiance, la controverse a durablement terni la réputation de la marque et soulevé des interrogations sur ses pratiques commerciales. En fin de compte, cette situation a illustré les défis inhérents à la transition vers un modèle d’abonnement tout en respectant les attentes et les droits des utilisateurs déjà établis.
L’Ouverture des App Stores Alternatifs en Europe : Un Risque supplémentaire pour l’Accessibilité
Apple, grâce à ses outils de développement comme Xcode, joue un rôle crucial dans la sensibilisation des développeurs à l’accessibilité au sein de son écosystème. L’entreprise fournit des ressources et des directives claires afin d’intégrer l’accessibilité dès la conception des applications. Ces efforts visent à garantir que les applications disponibles sur l’App Store répondent à des normes élevées en matière d’accessibilité. Cependant, avec l’ouverture progressive de l’iPhone (et bientôt de l’iPad) aux boutiques alternatives imposée par le Digital Markets Act (DMA) de l’Union Européenne, il y a un risque que cette sensibilisation soit phagocytée. Les développeurs pourraient totalement s’affranchir des bonnes pratiques promues par Apple, compromettant ainsi l’expérience des utilisateurs ayant des besoins spécifiques.
La Navigation sur Internet, une compétence indispensable
Au-delà des applications mobiles, il est essentiel de cultiver les compétences de navigation sur Internet. Or, si jusqu’au début des années 2010 cet impératif semblait évident, la situation a évolué de manière significative. De nombreux utilisateurs déficients visuels considèrent désormais les applications comme l’alpha et l’oméga des technologies modernes, négligeant souvent la maîtrise des outils nécessaires pour explorer efficacement les sites web traditionnels. Cette dépendance devient problématique lorsque les applications ne répondent pas aux besoins variés des utilisateurs ou rencontrent des difficultés techniques.
Ainsi, savoir utiliser les technologies d’assistance de façon optimale pour rechercher des informations, accéder à des services en ligne et interagir avec divers types de contenu à travers un navigateur web reste une compétence essentielle. Cette maîtrise permet de s’assurer une plus grande autonomie et une flexibilité accrue.
Conclusion
Il est impératif que les entreprises technologiques intègrent l’accessibilité dès la conception de leurs produits et maintiennent un dialogue constant avec leurs utilisateurs. En diversifiant nos compétences numériques et en exigeant des solutions inclusives, nous pouvons garantir une expérience technologique plus équitable et résiliente.
Il est temps de reconsidérer notre dépendance excessive aux applications mobiles et de valoriser les compétences de navigation sur Internet. En adoptant une approche équilibrée et inclusive, nous pouvons garantir que la révolution numérique profite à tous.
Kevin
Merci Kevin pour cet article si bien écrit et combien synthétique. Richard
Hello,
C’est clair que lorsqu’on utilise Swift UI, il est difficile de faire une app inaccessible sur l’écosystème Apple…
Article bien résumé, 100% d’accord avec toi !!!
Mathieu
Bonjour Kevin, j’approuve tout à fait !
Hello,
le dernier point me fait penser au parallèle sur les technologies de déplacements au détriment des compétences en locomotion à acquérir, certes couteuse en énergie cognitives et en temps, mais tellement utile dans le long terme lune comme l’autre.
Dommage qu’il y ait autant d’inégalité d’accès à ces apprentissages sur notre territoire en métropole, je n’ose imaginer en Outre-Mer… Surtout lorsqu’on n’a pas de possibilité de financement par une adaptation de poste.
La victoire récente d’APIDV contre l’administration au sujet du logiciel Pronote est une illustration des combats fondamentaux qu’ils restent à mener.
Mais cet article montre aussi que la situation n’est pas acquise et qu’il faudrait penser des sanctions sur l’innaccessibilité et a minima un effet cliquer qui puisse empécher juridiquement une société de régresser sur l’accessibilité.
Mais puisque l’Etat lui même n’est pas exemplaire, il est difficile d’être optimiste.
Merci pour cet article Kevin !
Pour moi le plus choquant c’est que l’État français n’est même pas exemplaire sur France identité ! Il y a encore du travail à faire pour l’accessibilité de la vie numérique, comme de la vie physique ! Anneaux d’apporter des critiques constructives pour que tout ça avance !
Je me permets de nourrir le débat lancé par Kevin, en apportant des éléments de réflexion.
1. le recours à la terminologie « inclusion » souligne la volonté de considérer les personnes en situation de handicap comme des membres à part entière de notre Société. et non plus, de traiter le handicap comme une exception nécessitant des adaptations ou des aménagements
pour favoriser Leur intégration.
Intégration implique adaptation tandis que l’inclusion appelle les considérations suivantes:
1. La personne en situation de handicap, est une personne à part entière de la Société:
Tout projet, toute création doivent tenir compte de cette réalité.
2. Plus d’adaptations réactives mais des conceptions qui intégrent les handicaps.
3. prôner l’égalité et l’équité en matière de réussite sociale:
L’inclusion prône une véritable égalité des chances où chaque citoyen a les moyens et les opportunités de réussir et de participer pleinement à la Société. Elle reconnaît et respecte les besoins spécifiques des individus sans les traiter comme des exceptions.
4. ne plus considérer le handicap comme une exception mais comme un élément intégré à la société:
l’inclusion vise à intégrer le handicap comme une réalité normale de la diversité humaine cela signifie qu’il n’est plus perçu comme un problème à résoudre mais, comme une caractéristique naturelle de la société à prendre en compte dans toutes les politiques et pratiques.
B. Les Pouvoirs Publics en faisant siennes ses considérations s’obligent tout d’abor à les respecter puis de les faire appliquer. En dernier lieu, de veiller à la bonne application des dispositions légales ou réglementaires.
En ce sens, la défaillance des Services Publics est plus dommageable que des manquements en provenance d’entreprises commercialse privées.
Enfin et simplement enfin, que les personnes en situation de handicap ne se limitent pas à recourir aux applications mais, continuent à consulter les sites internet Pourquoi pas mais, l’inclusion est un état d’esprit général.
Comment justifier dans les tutoriels l’absence d’informations à destination des utilisateurs d’éditeurs vocaux.
En conclusion: adopter une approche inclusive signifie que la société doit être conçue et structurée de manière accessible à tous sans nécessiter des adaptations après coup induisant un environnement où chaque citoyen indépendamment de ses capacités peut participer pleinement et équitablement à la vie sociale.
bréant