Faire ses courses en ligne quand on est aveugle ou malvoyant

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  • Kevin
    Administrateur

    Bonjour à tous,

    J’ouvre une nouvelle discussion afin de centraliser les échanges autour de l’accessibilité des plateformes permettant de faire ses courses en ligne.
    Généralement, la plupart de ces sites proposent la livraison à domicile, ce qui peut s’avérer pratique pour de nombreuses personnes déficientes visuelles contraintes de toujours dépendre de son entourage ou encore du bon vouloir du personnel des grandes surfaces susceptible d’être déjà débordé par les activités en magasin.

    Alors, si vous avez déjà expérimenté ce genre de méthode, n’hésitez pas à nous en faire part au sein de cette discussion. 😉

  • bigsteck
    Participant

    bonjour,
    sur paris, j’ai déjà utiliser le site de houra, l’appli iOS est malheureusement inaccessible.
    l’application carrefour express et livrer chez vous, ainsi que amazon primenow, j’ai réussi a les utiliser aussi.
    par contre, il faut malheureusement être dans des grandes villes. de retour en normandie, dans une ville moyenne, à part toutpargel, il n’y a aucun service de livraison…

  • Sarah
    Participant

    Bonjour,

    Effectivement Houra ne livre pas partout, je n’ai jamais utilisé l’app iPhone, je n’en avais pas à l’époque, mais le site, ça allait, maintenant ça a pu changé depuis. J’avais aussi testé Auchan Direct, mais c’était pas terrible niveau accessibilité, je trichais, une personne voyante m’aidait.

    Sur iPhone, j’ai utilisais l’app Monoprix, avec laquelle on s’en sortait, mais pareil, ils peuvent vraiment mieux faire. En fait, tellement c’est pénible que je suis revenue à la méthode, je fais mes courses avec une personne voyante, ou je demande de l’aide en magasin, et je choisi des petites surface, où le personnel est plus disponible, mais où les prix sont plus chers…

    Mais bon, je privilégie les structures bio, et à ma connaissance, elles ne livrent pas encore à domicile ! 😉

    Merci pour cette discussion, elle m’intéresse fortement !

    Sarah

  • rémy
    Participant

    bonjour,
    moi aussi j’ai utilisé le site de houra.
    le site web a évolué lui parcontre, et l’application, bien qu’elle n’était pas inaccessible sur l’iphone, je ne sais pas ce qu’il en es aujourd’hui!
    j’était en seine et marne, et pour ce faire livré c’était très pratique.

    bon dimanche à tous,

    rémy

  • Julien
    Participant

    Bonjour ! Pour ma part, je suis d’abord passé par Auchan, jusqu’à ce que leur entrepôt de livraison brûle et qu’ils décident d’arrêter le service là où j’habite. Du coup j’ai galéré un moment avant de retrouver un magasin qui livre chez moi, et pourtant je suis à Toulouse, et pas très loin du centre-ville. Mais finalement je suis chez Intermarché depuis environ 2 ans et ça se passe très bien… Sauf que pour l’instant, le site n’est vraiment pas accessible donc je me fais aider pour passer commande. Je précise que c’était pareil chez Auchan.
    Le sujet m’intéresse aussi beaucoup, s’il y a d’autres alternatives, c’est toujours bon à savoir et à tester !

  • Carine Lévy
    Participant

    Bonjour a tous! Moi aussi je m’intéresse a ce sujet, par conséquent, je vais le suivre! A+ carine

  • squales
    Participant

    Bonjour à toutes et à tous,

    Pour ma part, j’utilise l’appli DRIVE de carrefour et mon épouse s’occupe d’aller chercher….
    L’appli est très accessible.
    Sinon il y’a aussi toujours de Carrefour l’appli « livré chez vous » qui est accessible.
    Je vous invite à tester.

    Enfin, un service qui vient d’arriver sur Paris qui risque de nous faciliter la vie est le « Drive piéton » qu’en pensez-vous ?

  • Francine Olivier
    Participant

    Un drive Leclerc va s’ouvrir près de chez moi. Avez-vous déjà utilisé l’application Leclerc drive ?

  • Bonjour à tous.
    sur une autre liste, j’ai vu passer plein de messages de personnes très mécontentes de l’accessibilité du site Web de Carrefour. Ceux qui ont contacté leur support technique n’ont eu en retour qu’une réponse automatique, classique…
    je me demande ce que nous pourrions entreprendre ensemble pour que les choses S’améliorent, chez Carrefour comme ailleurs…
    Bien à vous,
    JP

  • Kevin
    Administrateur

    Salut JP,

    Je ne saurais dire. A mon humble avis, les seules en mesure d’agir significativement à ce niveau sur tout le territoire national (voire européen), ce sont les associations qui prétendent représenter les personnes handicapées (dans le sens où elles disposent de la force de frappe financière nécessaire pour du lobbying à grande échelle et accessoirement, pour sensibiliser les politiques). Malheureusement et malgré toutes les grandes campagnes de dons qu’elles organisent régulièrement, elles ne semblent pas avoir la volonté réelle d’œuvrer pour ce genre de cause… Contrairement aux associations US qui sont bien plus véhémentes sur ce plan.

  • Jean
    Participant

    Bonjour à tous.
    Si je ne me trompe pas, les associations vivent de nos dons, subventions voir pour certaines par des sites de ventes. Donc, elles vivent uniquement par nous.
    Donc, il serait intéressant de leurs rappeler l’intérêt pour lesquels elles existent c’est à dire nous représenter mais surtout nous défendre.
    Et une menace de boycotter les dons pourrait aider, non ?
    Car je suis toujours fasciné comme cela avance plus que nous dans de nombreux pays (comme les états unis par exemple) et j’ai l’impression que cela n’avance pas.
    surtout qu’on voudrait juste faire appliquer les lois déjà en vigueur et non demander d’autres choses en plus…

  • rémy
    Participant

    bonjour,
    ça tombe bien je suis à la recherche d’un magasin qui livre à domicile.
    n’étant plus en région parisienne, mais de retour sur toulouse, j’aimerai bien pouvoir me faire livré sous moins de 24 heures un peu comme on peu le faire avec houra.fr.
    si quelqu’un à une idée, je suis preneur!

    bonne journée,

  • Julien
    Participant

    Pour ma part, je passe par Intermarché, par contre je me fais aider pour la commande parce que leur site est une vraie galère niveau accessibilité !

  • rémy
    Participant

    salut julien, tu n’as pas essayé autre chose depuis? moi je me tate entre monoprix et carfour, voir Auchan directe, tout ce que je voudrai c’est pouvoir commandé la veille pour le lendemain par exsemple.

  • Chris le Toulousain
    Participant

    Bonjour Rémy,

    Je ne pense pas que le service Auchan Direct soit disponible à Toulouse.

    Par contre ma femme utilise régulièrement Auchan Drive.

    En général elle va récupérer ses courses en voiture, mais elle a utilisé quelques fois leur option payante de livraison la veille ou le jour même : service un peu cher mais assez efficace.

    Je n’ai pas assez pratiqué par moi-même, pour te parler de l’accessibilité de leur site et de leur application iOS.
    D’après mes quelques tests et ce que j’ai pu lire, ce n’est pas parfait et on n’a pas toujours accès à la description détaillée des produits, mais certains non-voyants s’en débrouillent.

    Avant l’arrivée du drive dans notre secteur, ma femme passait par le site Casino : plus cher et moins de choix notamment pour les produits frais, mais très rapide.
    Je te laisse vérifier si ce service est toujours d’actualité dans notre Ville Rose et voir si on peut l’exploiter avec nos lecteurs d’écran.

  • rémy
    Participant

    salut chris,
    je vais te dire cela rapidement, je reviens vers toi très vite….
    tu n’as jamais testé autre chose?
    n’ésite pas à regardé ailleurs si il le faut….

  • rémy
    Participant

    chris le toulousain,
    Auchan directe ne livre pas sur toulouse.
    parcontre le site m’a l’air accessible.
    si quelqu’un par-ici aurai testé des anseignes qui livre en moins de 24 heures, je suis preneur!
    je vais testé un peu carfour voir un peu ce que ça donne,et pour quoi pas monoprix, mais bon plus il y a de choix mieu c’est….

    bon dimanche,

  • Chris le Toulousain
    Participant

    Bonjour Rémy,

    Comme indiqué dans mon précédent message, tu devrais tester Auchan Drive, qui propose un service de livraison.
    Es-tu certain que Monoprix livre à Toulouse ?

  • rémy
    Participant

    salut chris le toulousain,
    oui tu peu te faire livré à toulouse avec monoprix, tu peu essayé carfour.
    pour Auchan drive, c’est pas que je ne veux pas mais je n’ai pas toujours quelq’un à disposition pour allé cherché les courses….

  • rémy
    Participant

    bonsoir,
    je viens de testé la livraison de carrefour livré chez vous….
    première chose, on ne peu pas choisir le créneau de livraison que l’on souhaite, il est proposé par défaut selon les disponibilité!
    de plus, si on valide notre commande et que l’on souhaite nous même modifier un créneau de livraison, c’est pas possible, il faut contacté le service clientèle carrefour livré chez vous, c’est la même chose pour carrefour drive.
    parcontre on peu faire ça commande, et être livré dès le lendemain, mais avec un créneau qui va être pardéfaut.
    parcontre, si le créneau tombe dans quatre jour, et que l’on souhaite pouvoir être livré rapidement, bah c’est pas possible, il faut au pire ce rabatre sur le drive, ou encore carrefour livraison express, attention dans ce service, on ne peu pas prendre de surgelé, mais jolie bémole, on n’y a pas droit à toulouse!
    je vais testé à l’ocase le service de livraison de monoprix même si c’est peut-être un peu plus cher, sauf si d’autre personnes on des idées?

    bonne soirée,

  • Julien
    Participant

    Salut ! Monoprix j’ai testé une fois, à l’époque où Auchandirect a arrêté la livraison, et je n’y reviendrai plus, trop cher, et certains produits en quantité réduite par rapport à Auchan… pour le même prix. Pour le coup, je n’ai pas encore tenté autre chose qu’Intermarché depuis, je pensais peut-être éventuellement tenter Carrefour à l’occasion, mais vu ce que tu en dis je vais plutôt éviter, les horaires de livraison imposées, ça ne me va pas du tout…

  • rémy
    Participant

    salut julien,
    et oui carrefour livré chez vous inpose le créneau, on ne peu pas le choisir nous même.
    je pensais également à testé monoprix, mais comme tu me dis que c’est plus cher, pour les produits, ça reste à voir, surtout que les frais de livraison c’est à partir de 50€ pour 8€, et à partir de 100€, on passe à 5€. c’est pareil pour carrefour. chez monoprix, on a pas les créneau imposé.
    on m’a parlé de casino, et pour quoi pas Auchan, attention, pas Auchan directe, il ne livre pas sur toulouse, alors que casino, et Auchan oui, mais c’est Auchan drive, et faut choisir la livraison à domicile m’a ton dit, de même que casino.
    parcontre, on peu commendé le matin, et ce faire livré l’aprème par exsemple!
    pour casino, j’ai pas trouvé le détailles pour les frais de livraison.
    pour mon essaie chez carrefour livré chez vous, je ne referai pas l’experiance, car ils enlève des produit dans la commande si il ne sont plus dispo!
    si quelqu’un commande chez casino, je voudrai plus d’info si possible, pour les frais de livraison, et l’accessibilité du site, ou de l’application, de même pour Auchan.

    bonne soirée,

  • Julien
    Participant

    Pour les produits enlevés dans la commande, c’est pareil chez Intermarché, on peut choisir (je crois lors de la première commande) si on souhaite que les produits non disponibles soient tout simplement annulés, ou bien remplacés par des produits équivalents (autre marque), quand c’est possible. IL me semble que le choix est donné au début, mais comme ça commence à faire un moment que j’ai ma liste chez eux je ne me souviens plus exactement de la démarche.
    Et sinon, oui, l’option de livraison se trouve aussi dans le Drive chez eux. Je pense que ça leur évite d’avoir un entrepôt dédié uniquement aux livraisons. C’est d’ailleurs parce que l’entrepôt avait brûlé qu’Auchandirect avait arrêté les livraisons il y a quelques années sur Toulouse.

  • rémy
    Participant

    @julien,
    effectivement, j’ai même un pote qui abite pas looin de cette entrepot de Auchan directe qui avais brûlé.
    du coup Auchan directe, à toulouse il y a plus.
    julien, connais tu les frais de livraison de Auchan drive, ou casino?
    chez casino, je ne trouve pas les frais de livraison sur leurs site. et leurs service clientèle est injoniable.
    chez Auchan drive, avec la livraison à domicile, j’ai trouvé des frais à partir de 50€ d’achat, pour 15€, ça fais cher la livraison, mais j’ai besoin d’une comfirmation.
    si quelqu’un a des info la dessus, je suis preneur.

  • Julien
    Participant

    Non désolé, n’ayant pas encore testé, je ne connais pas leurs frais de livraison.

  • rémy
    Participant

    bonjour julien,
    je viens de testé la livraison chez casino aujourdhui.
    pour Auchan drive, on peu ce faire bien sûr livré, les montant à partir de 50€ d’achats, sont quand même très élevé!
    pour le reste en terme de choix pour les produits, on dispose d’un choix assez large.

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